Умови інтернет-магазину (далі «Умови»)

Адміністратором персональних даних, що збираються через інтернет-магазин, є YESTEAM LLC з юридичною адресою 102 Gold Avenue Southwest, 87102 Albuquerque, США, яка забезпечує надання послуг на підставі замовлень, що подаються через вебсайт: sushipak.cz.

1. Загальні положення

1. Продавцем стосовно замовлень щодо Продуктів, представлених в інтернет-магазині SUSHIPAK, доступному за адресою: sushipak.cz – далі «Магазин» – є товариство SUSHIPAK Operations s.r.o., з юридичною адресою Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, IČO: 24525855, DIČ: CZ24525855, внесене до торгового реєстру, що ведеться Міським судом у Празі, розділ C, вкладка 442748 – далі «Товариство» або «Продавець».

2. Ці Умови адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Магазином – далі «Клієнт», і визначають правила користування інтернет-магазином, а також правила та порядок укладення Договорів купівлі-продажу з Клієнтом на відстані за посередництвом Магазину.

3. Продавець укладає Договори купівлі-продажу Продуктів від власного імені.

2. Визначення

Кожного разу, коли в цих Умовах йдеться про:

1. Форму замовлення – під цим слід розуміти інтерактивну форму, доступну в Магазині, що дозволяє подати Замовлення, зокрема шляхом додавання Продуктів до Кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, включно зі способом доставки та оплати;

2. Клієнта – під цим слід розуміти будь-яку особу, що здійснює покупки за посередництвом Магазину;

3. Споживача – під цим слід розуміти кожну людину, яка поза межами своєї підприємницької діяльності або поза межами самостійного здійснення своєї професії укладає договір з Продавцем або іншим чином з ним взаємодіє;

4. Кошик – під цим слід розуміти елемент програмного забезпечення Магазину, у якому відображаються обрані Клієнтом Продукти для покупки, а також існує можливість встановлення та зміни даних Замовлення, зокрема кількості Продуктів;

5. Продукт – під цим слід розуміти Продукти, що є рухомою річчю та предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем, пропоновані в інтернет-магазині, що містяться в меню, доступному на вебсайті: sushipak.cz;

6. Картку Продукту – під цим слід розуміти сторінку, на якій знаходиться детальна інформація про даний Продукт, що продається в Магазині;

7. Підприємця – під цим слід розуміти особу, яка самостійно здійснює за власний рахунок та під власну відповідальність дохідну діяльність на підставі ліцензії підприємця або аналогічним чином з наміром робити це систематично з метою отримання прибутку, а також кожну особу, яка укладає договори, пов’язані з власною комерційною, виробничою або аналогічною діяльністю чи при самостійному здійсненні своєї професії, і користується Магазином;

8. Інтернет-магазин – під цим слід розуміти інтернет-магазин, що працює під назвою SUSHIPAK, доступний за інтернет-адресою: sushipak.cz, за посередництвом якого Клієнт може придбати у Продавця Продукти;

9. Продавця – під цим слід розуміти товариство SUSHIPAK Operations s.r.o., з юридичною адресою Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, IČO: 24525855, DIČ: CZ24525855, внесене до торгового реєстру, що ведеться Міським судом у Празі, розділ C, вкладка 442748;

10. Договір купівлі-продажу – під цим слід розуміти договір купівлі-продажу Продукту, що укладається або вже укладений між Клієнтом та Продавцем за посередництвом інтернет-магазину. Під Договором купівлі-продажу розуміється також – відповідно до характеристик Продукту – договір про надання послуг та договір підряду;

11. Договір, укладений на відстані – під цим слід розуміти договір, укладений з Клієнтом у рамках організованої системи укладення договорів на відстані (у рамках Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з винятковим використанням одного або більшої кількості засобів дистанційного зв’язку аж до моменту укладення договору включно;

12. Замовлення – під цим слід розуміти волевиявлення Клієнта, що подається за допомогою Форми замовлення та спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Продукту або Продуктів з Продавцем;

13. Дні та години роботи Магазину – під цим слід розуміти день та години, у які Магазин відкритий, як правило час від відкриття Магазину до 00:00/01:00;

14. Робочий день – під цим слід розуміти день з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят та неробочих днів;

15. Торгову точку – під цим слід розуміти місце, у якому Продавець веде діяльність, у результаті якої продає Продукти, пропоновані в інтернет-магазині, за адресою Na úlehli 1274/3, 141 00 Praha 4-Michle.

3. Контактна інформація

1. Продавець забезпечує контакт електронною поштою за адресою e-mail: [email protected]

2. Продавець також забезпечує контакт з ним за телефоном, у години роботи Магазину, за номером телефону: +420 605 174 177

3. Адреса торгової точки для самовивозу: Na úlehli 1274/3, 141 00 Praha 4-Michle.

4. Актуальний номер телефону та години роботи доступні на вебсайті Магазину в розділі «Інформація».

4. Технічні вимоги

Для правильного та безперебійного користування Магазином, зокрема перегляду асортименту Магазину та подання Замовлень на Продукти, Клієнт повинен мати:

a) кінцевий пристрій з доступом до мережі Інтернет (наприклад, комп’ютер або смартфон) та встановлений інтернет-браузер найновішої версії;

b) увімкнену підтримку файлів cookies.

5. Загальна інформація

1. Продавець у найширшому допустимому законом обсязі не несе відповідальності за порушення, зокрема перерви, у роботі Магазину, спричинені форс-мажором, недозволеною дією третіх осіб або несумісністю інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.

2. Усі ціни, зазначені в інтернет-магазині, що працює на вебсайті: sushipak.cz, є цінами з ПДВ, зазначеними в чеських кронах (Kč). Зазначені ціни не включають витрат на доставку.

3. До суми до сплати Клієнтом входить також ціна за доставку. Клієнт інформується про загальну суму до сплати в процесі подання Замовлення.

4. Продавець залишає за собою право на поточне внесення змін до цін продуктів, а також на проведення промоакцій.

5. Перед передачею Замовлення в реалізацію Продавець залишає за собою право на перевірку Клієнта електронною поштою або за телефоном.

6. Продавець не приймає замовлення на додаткові інгредієнти, зміни у складі харчових продуктів, а також індивідуальні замовлення поза меню.

6. Укладення договору

1. Предметом діяльності Магазину є укладення Договорів купівлі-продажу Продуктів.

2. Договір укладається за посередництвом Форми замовлення, доступної на вебсайті Продавця, та пов’язаний з обов’язком здійснити оплату за посередництвом обраного з доступних способу оплати.

3. Умовою реалізації договору є надання персональних даних Клієнта, що дозволяють його верифікацію, прийняття Умов, прийняття Політики конфіденційності, а також здійснення оплати Клієнтом.

4. У разі надання неповної, помилкової, суперечливої інформації Клієнтом під час подання Замовлення Продавець зв’яжеться з Клієнтом з метою усунення помилок. Якщо контакт з Клієнтом виявиться неможливим, Продавець має право не прийняти Замовлення в реалізацію.

5. Клієнт у процесі подання Замовлення може висловити волю на отримання чека або рахунку-фактури (податкового документа), які можуть бути додані до Замовлення або надіслані поштою чи електронною поштою на зазначену Клієнтом адресу.

6. У процесі подання Замовлення Клієнт висловлює згоду на розміщення персональних даних у базі даних Продавця з метою їх обробки у зв’язку з реалізацією Замовлення. Клієнт може також висловити окрему згоду на обробку його персональних даних Продавцем у маркетингових цілях та на отримання від Продавця маркетингової комунікації щодо продуктів і послуг Продавця за допомогою електронних повідомлень, SMS-повідомлень, а також у формі телефонного контакту; надання цієї згоди є добровільним і не є умовою укладення Договору купівлі-продажу.

7. Доставка

1. Доставка Продукту Клієнту є платною, якщо Договір купівлі-продажу не передбачає іншого. Витрати на доставку Продукту (зокрема плата за транспорт, доставку та поштові послуги) зазначаються Клієнту на сторінці інтернет-магазину в процесі подання Замовлення, зокрема також у момент висловлення Клієнтом волі на укладення Договору купівлі-продажу.

2. Самовивіз Продукту Клієнтом є безкоштовним.

3. Витрати на доставку залежать від адреси, зазначеної Клієнтом у процесі подання Замовлення, а їх розмір зазначений у вкладці «Доставка» на вебсайті: sushipak.cz.

4. Передбачуваний час реалізації Замовлення враховано в деталях Замовлення на вебсайті: sushipak.cz і може бути збільшений, зокрема з причини поточної кількості Замовлень, поданих у Магазині.

5. Замовлення реалізується у строк, зазначений Клієнтом під час подання Замовлення. У разі, якщо Клієнт не зазначить строку реалізації, Замовлення буде реалізоване в день його подання, у Дні та години роботи Магазину, із застереженням п. 4.

6. У разі вибору Клієнтом точного часу реалізації Замовлення – воно буде доставлене до визначеного часу, при цьому Продавець залишає за собою в цій частині часовий запас +/- 60 хвилин.

7. Замовлення може бути доставлене виключно в місце, зазначене Клієнтом у процесі подання Замовлення.

8. Продавець надає Клієнту такі способи доставки або отримання Продукту:

a) доставка за адресою, зазначеною в процесі подання Замовлення;

b) самовивіз Продукту за адресою Торгової точки: Na úlehli 1274/3, 141 00 Praha 4-Michle.

8. Пропоновані способи оплати

1. Клієнту доступні на вибір такі форми оплати:

a) електронна оплата, зокрема Google Pay, Apple Pay, платіжна картка;

b) оплата післяплатою при отриманні Замовлення.

2. У разі відсутності підтвердження електронної оплати в системі Продавця Замовлення не буде передане в реалізацію, і Клієнту слід у такому разі зв’язатися з Продавцем за телефоном з метою встановлення способу реалізації замовлення або подати Замовлення повторно, обравши іншу форму оплати.

3. Доступні способи оплати можуть різнитися залежно від вибору виду поданого Замовлення.

9. Виконання Договору

1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього подання Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення, згідно з п. 6 цих Умов. Договір вважається укладеним після використання та натискання Клієнтом кнопки «Купую та сплачую».

2. Після подання Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення в реалізацію. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття в реалізацію відбувається шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного SMS-повідомлення на зазначений у процесі подання Замовлення контактний номер Клієнта, яке містить щонайменше заяви Продавця про отримання Замовлення та про його прийняття в реалізацію.

3. Незалежно від вибору способу оплати, згідно з п. 8 цих Умов, Клієнт зобов’язаний здійснити оплату суми за придбані Продукти, зазначеної в Замовленні та такої, що є заборгованістю перед Продавцем на цій підставі.

4. Продавець залишає за собою право відхилення Замовлення, зокрема через помилкове зазначення Клієнтом адреси у Формі замовлення. Якщо ж таке Замовлення було б прийняте Продавцем – Клієнт зобов’язаний здійснити належну оплату за замовлені Продукти, і це не дає Клієнту права вимагати повернення коштів або повторної реалізації Замовлення.

5. Інформація про Алергени знаходиться на вебсайті: sushipak.cz: Таблиця алергенів

Приймаючи Умови, Клієнт є обізнаним та висловлює згоду на покупку страв, що містять компоненти з алергенами. Продавець не несе відповідальності в разі виникнення будь-якої алергічної реакції або загострення алергії у Клієнта.

6. Реальний вигляд пропонованих страв може відрізнятися від їх вигляду, представленого на фотографіях, розміщених на вебсайті або в соціальних мережах Продавця. Ці фотографії мають виключно ознайомчий характер.

7. Незважаючи на докладання найвищої ретельності при очищенні рибної сировини, продукт може містити окремі кістки або їх фрагменти.

8. Під час доставки Замовлення Клієнту здійснюється максимум 3 (три) спроби контакту у вигляді телефонних дзвінків з інтервалами 5 хвилин між ними. У разі відсутності контакту з Клієнтом Продавець має право не повертати кошти, сплачені заздалегідь, у процесі подання Замовлення Клієнтом.

10. Відмова від Договору купівлі-продажу

1. До початку виконання з боку Продавця Клієнт, який є Споживачем, може відмовитися від Договору купівлі-продажу без зазначення будь-якої причини. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу, подавши Продавцю заяву про відмову в письмовій формі або на адресу електронної пошти Продавця: [email protected], не пізніше ніж за годину до передбачуваного моменту початку реалізації Замовлення, тобто приготування замовленого Продукту.

2. Продавець здійснить повернення сплачених Споживачем платежів з використанням того самого способу оплати, який використав Споживач у процесі подання Замовлення, протягом 14 днів з моменту результативної відмови від Договору купівлі-продажу.

3. У разі відмови від договору, укладеного на відстані, договір анулюється з самого початку.

4. Споживач бере до відома, що відповідно до § 1837 закону № 89/2012 Sb., Цивільний кодекс, він, зокрема, не може відмовитися від договору про постачання товару, який підлягає швидкому псуванню, а також товару, який після доставки був з огляду на свій характер безповоротно змішаний з іншим товаром, і від договору про постачання товару, виготовленого за вимогами Споживача або пристосованого до його особистих потреб. Таким чином, після початку виконання з боку Продавця, тобто після початку приготування замовленого Продукту, Споживач втрачає право відмови від договору.

11. Рекламації

Стосується Клієнта, який є Споживачем:

1. Продавець відповідає перед Споживачем за те, що Продукт при отриманні не має недоліків і відповідає Договору купівлі-продажу, в обсязі, встановленому загальнообов’язковими нормами права, зокрема законом № 89/2012 Sb., Цивільний кодекс, і законом № 634/1992 Sb., про захист споживачів.

2. Клієнт може подати рекламацію у зв’язку з невиконанням або неналежним виконанням Договору купівлі-продажу.

3. Рекламація може бути подана на адресу електронної пошти Продавця: [email protected] із зазначенням номера замовлення, опису недоліку Продукту, а також з передачею фотографій замовленого Продукту, що не відповідає договору.

4. У рекламаційному звороті Клієнту слід зазначити ім’я та прізвище, адресу, а також контактні дані.

5. Продавець видасть Споживачу письмове підтвердження про подання рекламації та про її розгляд. Продавець прийме рішення щодо рекламації негайно, у складних випадках – протягом 3 робочих днів; рекламація, включно з усуненням недоліку, буде розглянута без зайвих затримок, не пізніше ніж протягом 30 днів з дня її подання, якщо Продавець та Споживач не домовляться про більш тривалий строк.

6. До позасудового вирішення споживчих спорів з Договору купівлі-продажу компетентна Чеська торгова інспекція (Česká obchodní inspekce), з юридичною адресою Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, інтернет-адреса: www.coi.cz, відповідно adr.coi.cz. Споживач може також скористатися платформою для вирішення спорів онлайн, що знаходиться за інтернет-адресою ec.europa.eu/consumers/odr.

Стосується Клієнта, який не є Споживачем:

1. У разі Договору купівлі-продажу, що укладається з Клієнтом, який не є Споживачем, сторони домовляються, що права з недоліків виконання регулюються законом № 89/2012 Sb., Цивільний кодекс, при цьому Продавець не відповідає за недоліки в обсязі, в якому це допускає закон.

12. Рекламації у сфері надання послуг електронним способом

1. Інтернет-магазин вживає заходів з метою забезпечення його повністю коректної роботи в такому обсязі, який випливає з актуальних технічних знань, та зобов’язується усунути в розумний строк усі порушення, про які повідомили Клієнти.

2. Клієнт може повідомити Продавця про всі порушення або перерви в роботі сервісу інтернет-магазину. Порушення, пов’язані з роботою Магазину, просимо повідомляти електронним способом на адресу: [email protected]

3. У рекламації щодо порушень, пов’язаних з роботою сервісу інтернет-магазину, просимо зазначити вид та дату виникнення порушення.

4. Продавець зобов’язується відреагувати на рекламацію негайно, не пізніше ніж у строк 14 днів з дня її результативної подачі.

13. Персональні дані в інтернет-магазині

1. Адміністратором персональних даних Клієнтів, у розумінні Регламенту Європейського парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільне переміщення таких даних, а також про скасування директиви 95/46/ЄС (загальний регламент про захист даних), що збираються через інтернет-магазин, є YESTEAM LLC з юридичною адресою 102 Gold Avenue Southwest, 87102 Albuquerque, США.

2. Дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності, доступної на вебсайті Продавця за адресою: sushipak.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.

3. Адміністратор персональних даних не несе відповідальності за надання Клієнтом недостовірних персональних даних.

4. Дані обробляються протягом строку, необхідного для виконання Договору купівлі-продажу, та протягом строку, що випливає з правових приписів (наприклад, про ведення бухгалтерського обліку). У зв’язку із захистом від вимог дані можуть оброблятися до моменту спливу строку позовної давності. Дані, що обробляються на підставі згоди, обробляються до моменту її відкликання.

5. Дані можуть передаватися суб’єктам, уповноваженим на це на підставі правових приписів, а також обробникам (зокрема кур’єрам та постачальникам платіжних послуг) в обсязі, необхідному для виконання Договору купівлі-продажу.

6. Клієнт має право подати скаргу до наглядового органу, яким є Управління із захисту персональних даних (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ), з юридичною адресою Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, на обробку, що здійснюється Адміністратором.

14. Правові застереження

1. Матеріали, що містяться на сайті sushipak.cz, мають інформаційний характер. Продавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла у зв’язку з використанням інформації, представленої в рамках Магазину, за будь-яких обставин, а також за наслідки прийнятих на цій підставі рішень.

2. Продавець не несе відповідальності за інформацію, думки, коментарі, поширювані Клієнтами на вебсайтах, а також за шкоду, що виникла внаслідок подій, які знаходяться поза контролем Продавця, зокрема за порушення Клієнтами прав третіх осіб, а також загальнообов’язкових норм.

3. Відгуки не перевіряються з точки зору їх походження від споживачів, які використовували продукт або придбали його.

4. Клієнт несе виключну відповідальність за зміст висловлюваних за посередництвом вебсайту: sushipak.cz відгуків, інформації та інших власних висловлювань.

5. Вебсайт: sushipak.cz, а також його вміст охороняються на підставі закону № 121/2000 Sb., про авторське право. Копіювання та поширення, що виходить за межі власного особистого використання, може здійснюватися лише після отримання попередньої письмової згоди Продавця та лише в зазначеному тоді обсязі.

15. Прикінцеві положення

1. Договори, що укладаються за посередництвом Магазину, укладаються чеською мовою.

2. Продавець залишає за собою право на внесення змін до Умов з важливих причин, тобто: зміна правових приписів, зміна способів оплати та доставки – в обсязі, у якому ці зміни впливають на реалізацію положень цих Умов. Про кожну зміну Продавець проінформує Клієнта не менше ніж за 7 днів.

3. З питань, не врегульованих у цих Умовах, застосовуються загальнообов’язкові приписи чеського права, зокрема закон № 89/2012 Sb., Цивільний кодекс, закон № 634/1992 Sb., про захист споживачів, закон № 480/2004 Sb., про деякі послуги інформаційного суспільства, та закон № 110/2019 Sb., про обробку персональних даних.