Регламент інтернет-магазину (далі «Регламент»)
Адміністратором персональних даних, що збираються через інтернет-магазин, є YESTEAM LLC з юридичною адресою 102 Gold Avenue Southwest, 87102 Albuquerque, США, яка забезпечує надання послуг на підставі замовлень, що подаються через вебсайт: sushipak.pl.
1. Загальні положення
1. Продавцем інтернет-замовлень щодо Продуктів, представлених в інтернет-магазині SUSHIPAK – далі «Магазин», доступному за адресою: sushipak.pl – є, залежно від місця реалізації замовлень, що подаються Клієнтами через зазначений вебсайт, яке випливає з вкладки відповідного міста, обраного Клієнтом, відповідно:
a) SUSHIPAK KRK Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045707, NIP: 5252963054, REGON: 525768690 – для замовлень з міста Краків та околиць, а також міста Кельце та околиць.
b) SUSHIPAK WAW Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1044315, NIP: 5252962735, REGON: 525743520 – для замовлень з міста Варшава та околиць.
c) SUSHIPAK GDN Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045634, NIP: 5252963114, REGON: 525771490 – для замовлень з міста Гданськ та околиць.
d) SUSHIPAK KTW Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045965, NIP: 5252963338, REGON: 525781212 – для замовлень з міста Катовіце та околиць.
e) SUSHIPAK POZ Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045866, NIP: 5252963284, REGON: 525780069 – для замовлень з міста Познань та околиць.
f) SUSHIPAK LDZ Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045841, NIP: 5252963261, REGON: 525779600 – для замовлень з міста Лодзь та околиць.
g) SUSHIPAK WRO Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045839, NIP: 5252963255, REGON: 525779630 – для замовлень з міста Вроцлав та околиць.
h) SUSHIPAK BDG Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1046298, NIP: 5252963901, REGON: 525840363 – для замовлень з міста Бидгощ та околиць.
i) SUSHIPAK LBN Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1055508, NIP: 5252970663, REGON: 526243758 – для замовлень з міста Люблін та околиць.
j) SUSHIPAK RZE Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1055500, NIP: 5252970686, REGON: 526243853 – для замовлень з міста Жешув та околиць.
k) SUSHIPAK BIA Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1141604, NIP: 5253026498, REGON: 540312997 – для замовлень з міста Білосток та околиць.
l) SUSHIPAK SZC Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1141788, NIP: 5253026529, REGON: 540325959 – для замовлень з міста Щецін та околиць.
m) SUSHIPAK GDY Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1141814, NIP: 5253026535, REGON: 540328113 – для замовлень з міста Гдиня та околиць.
n) SUSHIPAK TOR Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1190126, NIP: 5253058179, REGON: 542520961 – для замовлень з міста Торунь та околиць.
o) SUSHIPAK ZAB Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1189156, NIP: 5253057441, REGON: 542472759 – для замовлень з міста Забже та околиць.
2. Цей Регламент адресований як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Магазином – далі «Клієнт», і визначає правила користування інтернет-магазином, а також правила та порядок укладення Договорів купівлі-продажу з Клієнтом на відстані за посередництвом Магазину.
3. У кожному випадку Товариство, відповідне місцю кінцевої реалізації замовлення, укладає Договори купівлі-продажу Продуктів від власного імені.
2. Визначення
Кожного разу, коли в цьому Регламенті йдеться про:
1. Форму замовлення – під цим слід розуміти інтерактивну форму, доступну в Магазині, що дозволяє подати Замовлення, зокрема шляхом додавання Продуктів до Кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, включно зі способом доставки та оплати;
2. Клієнта – під цим слід розуміти будь-яку особу, що здійснює покупки за посередництвом Магазину;
3. Споживача – під цим слід розуміти фізичну особу, яка не веде господарської діяльності, а також фізичну особу, яка веде господарську діяльність та укладає з Продавцем договір у рамках Магазину, предмет якого не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю;
4. Кошик – під цим слід розуміти елемент програмного забезпечення Магазину, у якому відображаються обрані Клієнтом Продукти для покупки, а також існує можливість встановлення та зміни даних Замовлення, зокрема кількості Продуктів;
5. Продукт – під цим слід розуміти Продукти, що є рухомою річчю та предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем, пропоновані в інтернет-магазині, що містяться в меню, доступному на вебсайті: sushipak.pl;
6. Картку Продукту – під цим слід розуміти сторінку, на якій знаходиться детальна інформація про даний Продукт, що продається в Магазині;
7. Підприємця – під цим слід розуміти фізичну особу, яка веде господарську діяльність, юридичну особу та організаційну одиницю, що не є юридичною особою, якій окремий закон надає правоздатність, яка веде від власного імені господарську діяльність та користується Магазином;
8. Інтернет-магазин – під цим слід розуміти інтернет-магазин, що працює під назвою SUSHIPAK, доступний за інтернет-адресою: sushipak.pl, за посередництвом якого Клієнт може придбати у Продавця Продукти;
9. Продавця – під цим слід розуміти залежно від місця кінцевої реалізації замовлень:
a) SUSHIPAK KRK Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045707, NIP: 5252963054, REGON: 525768690 – для замовлень з міста Краків та околиць, а також міста Кельце та околиць.
b) SUSHIPAK WAW Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1044315, NIP: 5252962735, REGON: 525743520 – для замовлень з міста Варшава та околиць.
c) SUSHIPAK GDN Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045634, NIP: 5252963114, REGON: 525771490 – для замовлень з міста Гданськ та околиць.
d) SUSHIPAK KTW Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045965, NIP: 5252963338, REGON: 525781212 – для замовлень з міста Катовіце та околиць.
e) SUSHIPAK POZ Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045866, NIP: 5252963284, REGON: 525780069 – для замовлень з міста Познань та околиць.
f) SUSHIPAK LDZ Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045841, NIP: 5252963261, REGON: 525779600 – для замовлень з міста Лодзь та околиць.
g) SUSHIPAK WRO Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1045839, NIP: 5252963255, REGON: 525779630 – для замовлень з міста Вроцлав та околиць.
h) SUSHIPAK BDG Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1046298, NIP: 5252963901, REGON: 525840363 – для замовлень з міста Бидгощ та околиць.
i) SUSHIPAK LBN Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1055508, NIP: 5252970663, REGON: 526243758 – для замовлень з міста Люблін та околиць.
j) SUSHIPAK RZE Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1055500, NIP: 5252970686, REGON: 526243853 – для замовлень з міста Жешув та околиць.
k) SUSHIPAK BIA Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1141604, NIP: 5253026498, REGON: 540312997 – для замовлень з міста Білосток та околиць.
l) SUSHIPAK SZC Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1141788, NIP: 5253026529, REGON: 540325959 – для замовлень з міста Щецін та околиць.
m) SUSHIPAK GDY Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1141814, NIP: 5253026535, REGON: 540328113 – для замовлень з міста Гдиня та околиць.
n) SUSHIPAK TOR Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1190126, NIP: 5253058179, REGON: 542520961 – для замовлень з міста Торунь та околиць.
o) SUSHIPAK ZAB Sp. z o.o. з юридичною адресою вул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далі «Товариство» або «Продавець», внесене до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 1189156, NIP: 5253057441, REGON: 542472759 – для замовлень з міста Забже та околиць.
10. Договір купівлі-продажу – під цим слід розуміти договір купівлі-продажу Продукту, що укладається або вже укладений між Клієнтом та Продавцем за посередництвом інтернет-магазину. Під Договором купівлі-продажу розуміється також – відповідно до характеристик Продукту – договір про надання послуг та договір підряду;
11. Договір, укладений на відстані – під цим слід розуміти договір, укладений з Клієнтом у рамках організованої системи укладення договорів на відстані (у рамках Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з винятковим використанням одного або більшої кількості засобів дистанційного зв’язку аж до моменту укладення договору включно;
12. Замовлення – під цим слід розуміти волевиявлення Клієнта, що подається за допомогою Форми замовлення та спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Продукту або Продуктів з Продавцем;
13. Дні та години роботи Магазину – під цим слід розуміти день та години, у які Магазин відкритий, як правило час від відкриття Магазину до 00:00/01:00 залежно від місця кінцевої реалізації Замовлення;
14. Робочий день – під цим слід розуміти день з понеділка по п’ятницю, за винятком встановлених законом неробочих днів;
15. Магазин – під цим слід розуміти місце, у якому Продавець веде діяльність, у результаті якої продає Продукти, пропоновані в інтернет-магазині;
16. Електронний чек (E-paragon) – під цим слід розуміти фіскальний документ в електронній формі, обсяг якого регулюється законом про податок на товари та послуги від 11 березня 2004 р., Постановою Міністра фінансів про реєстраційні каси, а також Постановою Міністра розвитку, праці та технологій про критерії та технічні умови, яким мають відповідати реєстраційні каси з електронним записом копії.
3. Контактна інформація
1. Продавець забезпечує контакт електронною поштою за адресою e-mail: [email protected]
2. Продавець також забезпечує контакт з ним за телефоном, у години роботи окремих Магазинів, зазначені на вебсайті Магазину в розділі «Інформація», за такими номерами телефонів:
- +48 888 222 056 – загальна інфолінія, що дозволяє з’єднатися з обраним Магазином;
- +48 884 277 111 для замовлень з міста Варшава та околиць;
- +48 889 226 331 для замовлень, що реалізуються другим магазином у Варшаві;
- +48 787 061 333 для замовлень з міста Вроцлав та околиць;
- +48 787 566 222 для замовлень з міста Познань та околиць;
- +48 787 533 111 для замовлень з міста Краків та околиць;
- +48 880 888 812 для замовлень з міста Кельце та околиць;
- +48 787 941 555 для замовлень з міста Лодзь та околиць;
- +48 787 611 166 для замовлень з міста Катовіце та околиць;
- +48 787 552 111 для замовлень з міста Гданськ та околиць;
- +48 787 563 666 для замовлень з міста Бидгощ та околиць;
- +48 734 437 177 для замовлень з міста Люблін та околиць;
- +48 734 417 377 для замовлень з міста Жешув та околиць;
- +48 886 727 999 для замовлень з міста Білосток та околиць;
- +48 886 727 288 для замовлень з міста Щецін та околиць;
- +48 886 728 880 для замовлень з міста Гдиня та околиць;
- +48 889 229 166 для замовлень з міста Торунь та околиць;
- +48 889 228 177 для замовлень з міста Забже та околиць.
3. Актуальні номери телефонів та години роботи окремих магазинів доступні на вебсайті Магазину в розділі «Інформація».
4. Технічні вимоги
Для правильного та безперебійного користування Магазином, зокрема перегляду асортименту Магазину та подання Замовлень на Продукти, Клієнт повинен мати:
a) кінцевий пристрій з доступом до мережі Інтернет (наприклад, комп’ютер або смартфон) та встановлений інтернет-браузер найновішої версії;
b) увімкнену підтримку файлів cookies.
5. Загальна інформація
1. Продавець у найширшому допустимому законом обсязі не несе відповідальності за порушення, зокрема перерви, у роботі Магазину, спричинені форс-мажором, недозволеною дією третіх осіб або несумісністю інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.
2. Усі ціни, зазначені в інтернет-магазині, що працює на вебсайті: sushipak.pl, є цінами брутто, зазначеними в польських злотих. Зазначені ціни не включають витрат на доставку.
3. До суми до сплати Клієнтом входить також ціна за доставку. Клієнт інформується про загальну суму до сплати в процесі подання Замовлення.
4. Продавець залишає за собою право на поточне внесення змін до цін продуктів, а також на проведення промоакцій.
5. Продавець забезпечує можливість подання Замовлень Клієнтами в кількох містах, у зв’язку з чим на Клієнті лежить уся відповідальність у частині вибору відповідного Магазину під час подання Замовлення.
6. Замовлення, що подаються через інтернет-магазин, можуть подаватися в Дні та години роботи окремих Магазинів, зазначені в розділі «Інформація» в інтернет-магазині. Години роботи можуть різнитися залежно від обраного магазину.
7. У зв’язку з роботою кількох Магазинів, якими керує Продавець, меню Магазину може різнитися залежно від міста, у якому знаходиться Магазин.
8. Перед передачею Замовлення в реалізацію Продавець залишає за собою право на перевірку Клієнта електронною поштою або за телефоном.
9. Продавець не приймає замовлення на додаткові інгредієнти, зміни у складі харчових продуктів, а також індивідуальні замовлення поза меню.
6. Укладення договору
1. Предметом діяльності Магазину є укладення Договорів купівлі-продажу Продуктів.
2. Договір укладається за посередництвом Форми замовлення, доступної на вебсайті Продавця, та пов’язаний з обов’язком здійснити оплату за посередництвом обраного з доступних способу оплати.
3. Умовою реалізації договору є надання персональних даних Клієнта, що дозволяють його верифікацію, прийняття Регламенту, прийняття Політики конфіденційності, а також здійснення оплати Клієнтом.
4. У разі надання неповної, помилкової, суперечливої інформації Клієнтом під час подання Замовлення Продавець зв’яжеться з Клієнтом з метою усунення помилок. Якщо контакт з Клієнтом виявиться неможливим, Продавець має право не прийняти Замовлення в реалізацію.
5. Клієнт у процесі подання Замовлення може висловити волю на отримання фіскального чека або рахунку-фактури ПДВ, які можуть бути додані до Замовлення або надіслані поштою чи електронною поштою на зазначену Клієнтом адресу.
6. Приймаючи цей Регламент, Клієнт висловлює згоду на видачу Продавцем Електронного чека за посередництвом системи та репозиторію електронних фіскальних чеків – eparagony.pl
7. Видача Електронного чека відбувається шляхом та в момент успішного запису документа в репозиторії документів системи eparagony.pl, до читабельного вигляду якого Клієнт отримує доступ за посередництвом унікального гіперпосилання, переданого Продавцем разом із замовленням у вигляді QR-коду.
8. У разі проблем з доступом до відповідного вигляду документа Клієнту слід у першу чергу перевірити QR-код та негайно зв’язатися з Продавцем.
9. Приймаючи цей Регламент, Клієнт висловлює згоду на те, що Продавець з метою інформування Клієнта про факт виставлення та видачі Електронного чека може надіслати одноразове повідомлення Клієнту на зазначений ним у процесі подання замовлення номер телефону.
10. У процесі подання Замовлення Клієнт висловлює згоду на розміщення персональних даних у базі даних Магазину Продавця з метою їх обробки у зв’язку з реалізацією Замовлення, а також висловлює згоду на обробку його персональних даних Продавцем у маркетингових цілях та на отримання від Продавця маркетингової комунікації щодо продуктів та послуг Продавця за допомогою: електронних повідомлень, SMS-повідомлень, а також у формі телефонного контакту.
7. Доставка
1. Доставка Продукту Клієнту є платною, якщо Договір купівлі-продажу не передбачає іншого. Витрати на доставку Продукту (зокрема плата за транспорт, доставку та поштові послуги) зазначаються Клієнту на сторінці інтернет-магазину в процесі подання Замовлення, зокрема також у момент висловлення Клієнтом волі на укладення Договору купівлі-продажу.
2. Самовивіз Продукту Клієнтом є безкоштовним.
3. Витрати на доставку залежать від адреси, зазначеної Клієнтом у процесі подання Замовлення, а їх розмір зазначений у вкладці «Доставка» на вебсайті: sushipak.pl.
4. Передбачуваний час реалізації Замовлення враховано в деталях Замовлення на вебсайті: sushipak.pl і може бути збільшений, зокрема з причини поточної кількості Замовлень, поданих у Магазині.
5. Замовлення реалізується у строк, зазначений Клієнтом під час подання Замовлення. У разі, якщо Клієнт не зазначить строку реалізації, Замовлення буде реалізоване в день його подання, у Дні та години роботи Магазину, із застереженням п. 4.
6. У разі вибору Клієнтом точного часу реалізації Замовлення – воно буде доставлене до визначеного часу, при цьому Продавець залишає за собою в цій частині часовий запас +/- 60 хвилин.
7. Замовлення може бути доставлене виключно в місце, зазначене Клієнтом у процесі подання Замовлення.
8. Продавець надає Клієнту такі способи доставки або отримання Продукту:
a) доставка за адресою, зазначеною в процесі подання Замовлення;
b) самовивіз Продукту за адресою Магазину, у якому було подане Замовлення.
8. Пропоновані способи оплати
1. Клієнту доступні на вибір такі форми оплати:
a) електронна оплата, зокрема Google Pay, Apple Pay, BLIK, платіжна картка;
b) оплата післяплатою при отриманні Замовлення.
2. У разі відсутності підтвердження електронної оплати в системі Продавця Замовлення не буде передане в реалізацію, і Клієнту слід у такому разі зв’язатися з Продавцем за телефоном з метою встановлення способу реалізації замовлення або подати Замовлення повторно, обравши іншу форму оплати.
3. Доступні способи оплати можуть різнитися залежно від вибору виду поданого Замовлення, а також вибору області реалізації Замовлення.
9. Виконання Договору
1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього подання Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення, згідно з § 6 Регламенту. Договір вважається укладеним після використання та натискання Клієнтом кнопки «Купую та сплачую».
2. Після подання Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення в реалізацію. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття в реалізацію відбувається шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного SMS-повідомлення на зазначений у процесі подання Замовлення контактний номер Клієнта, яке містить щонайменше заяви Продавця про отримання Замовлення та про його прийняття в реалізацію.
3. Незалежно від вибору способу оплати, згідно з § 8 Регламенту, Клієнт зобов’язаний здійснити оплату суми за придбані Продукти, зазначеної в Замовленні та такої, що є заборгованістю перед Продавцем на цій підставі.
4. Продавець залишає за собою право відхилення Замовлення, зокрема через помилкове зазначення Клієнтом міста або адреси у Формі замовлення. Якщо ж таке Замовлення було б прийняте Продавцем – Клієнт зобов’язаний здійснити належну оплату за замовлені Продукти, і це не дає Клієнту права вимагати повернення коштів або повторної реалізації Замовлення.
5. Інформація про Алергени знаходиться на вебсайті: sushipak.pl: https://sushipak.pl/wp-content/uploads/2026/05/alergeny_pdf.pdf. Приймаючи регламент, Клієнт є обізнаним та висловлює згоду на покупку страв, що містять компоненти з алергенами. Продавець не несе відповідальності в разі виникнення будь-якої алергічної реакції або загострення алергії у Клієнта.
6. Реальний вигляд пропонованих страв може відрізнятися від їх вигляду, представленого на фотографіях, розміщених на вебсайті або в соціальних мережах Продавця. Ці фотографії мають виключно ознайомчий характер.
7. Незважаючи на докладання найвищої ретельності при очищенні рибної сировини, продукт може містити окремі кістки або їх фрагменти.
8. Під час доставки Замовлення Клієнту здійснюється максимум 3 (три) спроби контакту у вигляді телефонних дзвінків з інтервалами 5 хвилин між ними. У разі відсутності контакту з Клієнтом Продавець має право не повертати кошти, сплачені заздалегідь, у процесі подання Замовлення Клієнтом.
10. Право відмови від Договору купівлі-продажу
1. До виконання зобов’язання Продавцем Клієнт, який є Споживачем, може відмовитися від Договору купівлі-продажу без зазначення будь-якої причини. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу, подавши Продавцю заяву про відмову від Договору купівлі-продажу в письмовій формі або на адресу електронної пошти Продавця: [email protected], не пізніше ніж за годину до передбачуваного моменту початку реалізації Замовлення, тобто приготування замовленого Продукту.
2. Продавець здійснить повернення сплачених Клієнтом платежів з використанням того самого способу оплати, який використав Клієнт у процесі подання Замовлення, протягом 14 робочих днів з моменту результативної відмови від Договору купівлі-продажу Клієнтом.
3. У разі відмови від договору, укладеного на відстані, договір вважається неукладеним.
4. На підставі ст. 38 закону про права споживачів – після виконання зобов’язання Продавцем, тобто після початку приготування замовленого Продукту, Клієнт втрачає право відмови від договору.
11. Рекламації
Стосується Клієнта, який є Споживачем:
1. Продавець зобов’язаний перед Клієнтом виготовити Продукт, що відповідає договору, та відповідає за невідповідність виконання Договору купівлі-продажу, передбачену загальнообов’язковими нормами права, зокрема насамперед нормами закону про права споживачів.
2. Клієнт може подати рекламацію у зв’язку з невиконанням або неналежним виконанням Договору купівлі-продажу.
3. Рекламація може бути подана на адресу електронної пошти Продавця: [email protected] із зазначенням Клієнтом номера замовлення, опису невідповідності Продукту, а також з передачею фотографій замовленого Продукту, що не відповідає договору.
4. У рекламаційному зверненні Клієнту слід зазначити ім’я та прізвище, адресу, а також контактні дані.
5. Продавець надає відповідь на рекламацію негайно, у формі електронного листа або у формі телефонного контакту, однак не пізніше ніж у строк 7 днів.
6. Продавець не дає згоди на участь у процесі позасудового розгляду споживчих спорів згідно зі ст. 32 ч. 1 п. 2 закону від 23 вересня 2016 р. про позасудове вирішення споживчих спорів.
7. На підставі ст. 12 ч. 1 п. 21 закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів Продавець інформує, що детальна інформація про можливість використання Клієнтом позасудових способів розгляду рекламацій та пред’явлення вимог, а також про доступ до цих процедур, доступна на сайті Управління захисту конкуренції та споживачів: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
Стосується Клієнта, який не є Споживачем:
1. У разі Договору купівлі-продажу, що укладається з Клієнтом, який не є одночасно Споживачем, на підставі ст. 558 § 1 Цивільного кодексу відповідальність інтернет-магазину за гарантією за невідповідність товару Договору купівлі-продажу виключається.
12. Рекламації у сфері надання послуг електронним способом
1. Інтернет-магазин вживає заходів з метою забезпечення його повністю коректної роботи в такому обсязі, який випливає з актуальних технічних знань, та зобов’язується усунути в розумний строк усі порушення, про які повідомили Клієнти.
2. Клієнт може повідомити Магазин про всі порушення або перерви в роботі сервісу інтернет-магазину. Порушення, пов’язані з роботою Магазину, просимо повідомляти електронним способом на адресу: [email protected]
3. У рекламації щодо порушень, пов’язаних з роботою сервісу інтернет-магазину, просимо зазначити вид та дату виникнення порушення.
4. Продавець зобов’язується відреагувати на рекламацію негайно, не пізніше ніж у строк 14 робочих днів з дня її результативної подачі.
13. Персональні дані в інтернет-магазині
1. Адміністратором персональних даних Клієнтів, у розумінні Регламенту Європейського парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільне переміщення таких даних, а також про скасування директиви 95/46/ЄС (загальний регламент про захист даних), що збираються через інтернет-магазин, є YESTEAM LLC з юридичною адресою 102 Gold Avenue Southwest, 87102 Albuquerque, США.
2. Дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності, доступної на вебсайті Продавця за адресою sushipak.pl: https://sushipak.pl/pl/polityka-prywatnosci.
3. Адміністратор персональних даних не несе відповідальності за надання Клієнтом недостовірних персональних даних.
4. Дані оброблятимуться до моменту відкликання згоди. У зв’язку із захистом від вимог дані можуть оброблятися до моменту спливу строку позовної давності.
5. Дані можуть передаватися суб’єктам, уповноваженим на це на підставі закону, а також особам, зацікавленим у маркетинговій діяльності Адміністратора.
6. Клієнту належить право подати скаргу Голові UODO (Управління захисту персональних даних) на обробку, що здійснюється Адміністратором.
14. Правові застереження
1. Матеріали, що містяться на сайті sushipak.pl, мають інформаційний характер. Продавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла у зв’язку з використанням інформації, представленої в рамках Магазину, за будь-яких обставин, а також за наслідки прийнятих на цій підставі рішень.
2. Продавець не несе відповідальності за інформацію, думки, коментарі, поширювані Клієнтами на вебсайтах, а також за шкоду, що виникла внаслідок подій, які знаходяться поза контролем Продавця, зокрема за порушення Клієнтами прав третіх осіб, а також загальнообов’язкових норм.
3. Відгуки не перевіряються з точки зору їх походження від споживачів, які використовували продукт або придбали його.
4. Клієнт несе виключну відповідальність за зміст висловлюваних за посередництвом вебсайту: sushipak.pl відгуків, інформації та інших власних висловлювань.
5. Вебсайт: sushipak.pl, а також його вміст охороняються на підставі закону про авторське право та суміжні права. Копіювання та поширення, що виходить за межі власного особистого використання, може здійснюватися лише після отримання попередньої письмової згоди Продавця та лише в зазначеному тоді обсязі.
15. Прикінцеві положення
1. Договори укладаються за посередництвом Магазину польською мовою.
2. Продавець залишає за собою право на внесення змін до Регламенту з важливих причин, тобто: зміна норм права, зміна способів оплати та доставки – в обсязі, у якому ці зміни впливають на реалізацію положень цього Регламенту. Про кожну зміну Продавець проінформує Клієнта щонайменше за 7 днів.
3. З питань, не врегульованих у цьому Регламенті, застосовуються загальнообов’язкові норми польського права, зокрема закон від 23 квітня 1964 р. Цивільний кодекс, закон від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним способом, закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів, закон від 10 травня 2018 р. про захист персональних даних.