Regulamin sklepu internetowego (dalej „Regulamin”)

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest YESTEAM LLC z siedzibą pod adresem 102 Gold Avenue Southwest, 87102 Albuquerque, USA, która umożliwia świadczenie usług na podstawie zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej: sushipak.cz.

1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawcą w odniesieniu do zamówień dotyczących Produktów prezentowanych w sklepie internetowym SUSHIPAK, dostępnym pod adresem: sushipak.cz – dalej „Sklep” – jest spółka SUSHIPAK Operations s.r.o., z siedzibą pod adresem Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, IČO: 24525855, DIČ: CZ24525855, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, oddział C, wkład 442748 – dalej „Spółka” lub „Sprzedawca”.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu – dalej „Klient” i określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

3. Sprzedawca zawiera Umowy Sprzedaży Produktów we własnym imieniu.

2. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa jest o:

1. Formularzu zamówienia – należy przez to rozumieć interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;

2. Kliencie – należy przez to rozumieć każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu;

3. Konsumencie – należy przez to rozumieć każdego człowieka, który poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania swojego zawodu zawiera umowę ze Sprzedawcą lub w inny sposób z nim działa;

4. Koszyku – należy przez to rozumieć element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów;

5. Produkcie – należy przez to rozumieć Produkty, będące rzeczą ruchomą oraz przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą, oferowane w sklepie internetowym, zawarte w menu dostępnym na stronie internetowej: sushipak.cz;

6. Karcie Produktu – należy przez to rozumieć stronę, na której znajdują się szczegółowe informacje o danym Produkcie, sprzedawanym w Sklepie;

7. Przedsiębiorcy – należy przez to rozumieć osobę, która samodzielnie wykonuje na własny rachunek i odpowiedzialność działalność zarobkową w sposób właściwy dla działalności gospodarczej lub w podobny sposób z zamiarem czynienia tego w sposób ciągły w celu osiągnięcia zysku, jak również każdą osobę, która zawiera umowy związane z własną działalnością handlową, produkcyjną lub podobną bądź przy samodzielnym wykonywaniu swojego zawodu, i korzysta ze Sklepu;

8. Sklepie internetowym – należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony pod nazwą SUSHIPAK, dostępny pod adresem internetowym: sushipak.cz, za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Produkty;

9. Sprzedawcy – należy przez to rozumieć spółkę SUSHIPAK Operations s.r.o., z siedzibą pod adresem Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, IČO: 24525855, DIČ: CZ24525855, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, oddział C, wkład 442748;

10. Umowie Sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Produktu zawieraną albo już zawartą między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło;

11. Umowie zawartej na odległość – należy przez to rozumieć umowę zawartą z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;

12. Zamówieniu – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą;

13. Dniach i godzinach funkcjonowania Sklepu – należy przez to rozumieć dzień oraz godziny, w których Sklep jest czynny, co do zasady czas od otwarcia Sklepu do godziny 00:00/01:00;

14. Dniu roboczym – należy przez to rozumieć dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych i dni ustawowo wolnych od pracy;

15. Punkcie sprzedaży – należy przez to rozumieć miejsce, w którym Sprzedawca prowadzi działalność, w rezultacie której sprzedaje Produkty oferowane w sklepie internetowym, pod adresem Na úlehli 1274/3, 141 00 Praha 4-Michle.

3. Informacje kontaktowe

1. Sprzedawca umożliwia kontakt mailowy pod adresem e-mail: [email protected]

2. Sprzedawca umożliwia również kontakt telefoniczny, w godzinach funkcjonowania Sklepu, pod numerem telefonu: +420 605 174 177

3. Adres punktu sprzedaży (odbiór osobisty): Na úlehli 1274/3, 141 00 Praha 4-Michle.

4. Aktualny numer telefonu oraz godziny funkcjonowania dostępne są na stronie internetowej Sklepu w sekcji „Informacje”.

4. Wymagania techniczne

Dla prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, Klient powinien posiadać:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (np. komputer lub smartphone) oraz zainstalowaną przeglądarkę internetową w najnowszej wersji;

b) włączoną obsługę plików cookies.

5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym działającym na stronie internetowej: sushipak.cz są cenami z VAT podanymi w koronach czeskich (Kč). Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy.

3. Na kwotę do zapłaty przez Klienta składa się również cena za dostawę. Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty w trakcie procesu składania Zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów, a także do przeprowadzania akcji promocyjnych.

5. Przed przekazaniem Zamówienia do realizacji Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji mailowej lub telefonicznej Klienta.

6. Sprzedawca nie przyjmuje zamówień na dodatkowe składniki, zmiany w składzie artykułów spożywczych ani indywidualne zamówienia spoza menu.

6. Zawarcie umowy

1. Przedmiotem działalności Sklepu jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktów.

2. Umowa zawierana jest za pośrednictwem Formularza zamówienia, dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy oraz wiąże się z obowiązkiem dokonania płatności za pośrednictwem wybranej spośród dostępnych metod płatności.

3. Warunkiem realizacji umowy jest podanie danych osobowych Klienta pozwalających na jego weryfikację, akceptacja Regulaminu, akceptacja Polityki Prywatności oraz dokonanie płatności przez Klienta.

4. W przypadku podania niepełnych, błędnych, sprzecznych informacji przez Klienta podczas składania Zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu usunięcia błędów. Jeżeli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedawca ma prawo do nieprzyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Klient w procesie składania Zamówienia może wyrazić wolę otrzymania paragonu lub faktury (dokumentu podatkowego), które mogą zostać załączone do Zamówienia lub przesłane drogą pocztową lub w formie mailowej na wskazany przez Klienta adres.

6. W trakcie składania Zamówienia Klient wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sprzedawcy w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę w celach marketingowych oraz na otrzymywanie od Sprzedawcy komunikacji marketingowej dotyczącej produktów i usług Sprzedawcy poprzez wiadomości mailowe, wiadomości SMS oraz w formie kontaktu telefonicznego; udzielenie tej zgody jest dobrowolne i nie stanowi warunku zawarcia Umowy Sprzedaży.

7. Dostawy

1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronie sklepu internetowego w trakcie procesu składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

3. Koszty dostawy zależą od adresu podanego przez Klienta w procesie składania Zamówienia, a ich wysokość jest wskazana w zakładce „Dostawa” na stronie internetowej: sushipak.cz.

4. Przewidywany czas realizacji Zamówienia jest uwzględniony w szczegółach Zamówienia na stronie internetowej: sushipak.cz i może ulec wydłużeniu, w szczególności z powodu aktualnej ilości Zamówień złożonych w Sklepie.

5. Zamówienie realizowane jest na termin wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. W przypadku, gdy Klient nie wskaże terminu realizacji, Zamówienie zostanie zrealizowane w dniu jego złożenia, w Dniach i godzinach funkcjonowania Sklepu, z zastrzeżeniem ust. 4.

6. W przypadku wyboru przez Klienta dokładnej godziny realizacji Zamówienia – zostanie ono dostarczone na określoną godzinę, przy czym Sprzedawca zastrzega sobie w tym zakresie margines czasowy +/- 60 minut.

7. Zamówienie może zostać dostarczone wyłącznie w miejsce wskazane przez Klienta w procesie składania Zamówienia.

8. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

a) dostawa pod adres wskazany w procesie składania Zamówienia;

b) odbiór osobisty Produktu pod adresem Punktu sprzedaży: Na úlehli 1274/3, 141 00 Praha 4-Michle.

8. Oferowane metody płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

a) płatność elektroniczna, w tym Google Pay, Apple Pay, karta płatnicza;

b) płatność za pobraniem przy odbiorze Zamówienia.

2. W przypadku braku potwierdzenia płatności elektronicznej w systemie Sprzedawcy Zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji, a Klient powinien wówczas skontaktować się telefonicznie ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu realizacji zamówienia lub złożyć Zamówienie ponownie wybierając inną formę płatności.

3. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od wyboru rodzaju składanego Zamówienia.

9. Wykonanie Umowy

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia, zgodnie z pkt 6 niniejszego Regulaminu. Umowa zostaje zawarta po użyciu i kliknięciu przez Klienta przycisku „Kupuję i płacę”.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości SMS na podany w trakcie składania Zamówienia numer kontaktowy Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji.

3. Niezależnie od wyboru sposobu płatności, zgodnie z pkt 8 niniejszego Regulaminu, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności kwoty za kupowane Produkty, wskazanej w Zamówieniu i będącej należnością Sprzedawcy z tego tytułu.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odrzucenia Zamówienia, chociażby przez błędne wskazanie ze strony Klienta adresu w Formularzu zamówienia. Jeżeli jednak takie Zamówienie byłoby zaakceptowane przez Sprzedawcę – Klient ma obowiązek zrealizować należną płatność za zamówione Produkty oraz nie daje to Klientowi uprawnienia do żądania zwrotu pieniędzy lub ponownego zrealizowania Zamówienia.

5. Informacja o Alergenach znajduje się na stronie internetowej: sushipak.cz: Tabela alergenów

Akceptując Regulamin Klient jest świadomy oraz wyraża zgodę na zakup potraw zawierających składniki z alergenami. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wystąpienia jakiejkolwiek reakcji alergicznej lub zaostrzenia alergii u Klienta.

6. Wygląd rzeczywisty oferowanych dań może się różnić od ich wyglądu przedstawionego na zdjęciach zamieszczonych na stronie internetowej lub na portalach społecznościowych Sprzedawcy. Zdjęcia te mają charakter wyłącznie poglądowy.

7. Pomimo dołożenia najwyższej staranności przy oczyszczaniu surowców rybnych, produkt może zawierać pojedyncze ości lub ich fragmenty.

8. Podczas dostarczenia Zamówienia Klientowi podejmowane są maksymalnie 3 (trzy) próby kontaktu w postaci połączeń telefonicznych z odstępami 5 minutowymi między nimi. W przypadku braku kontaktu z Klientem, Sprzedawca ma prawo nie zwracać środków pieniężnych uiszczonych z góry, w trakcie składania Zamówienia przez Klienta.

10. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Przed rozpoczęciem świadczenia przez Sprzedawcę, Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej lub na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: [email protected], nie później niż godzinę przed przewidywanym momentem rozpoczęcia realizacji Zamówienia, tj. przygotowywania zamówionego Produktu.

2. Sprzedawca dokona zwrotu uiszczonych przez Konsumenta płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument w procesie składania Zamówienia, w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za rozwiązaną od początku.

4. Konsument przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, nie może m.in. odstąpić od umowy o dostawę towaru, który ulega szybkiemu zepsuciu, jak również towaru, który po dostawie został ze względu na swój charakter nieodwracalnie zmieszany z innym towarem, oraz od umowy o dostawę towaru wyprodukowanego według wymagań Konsumenta lub dostosowanego do jego osobistych potrzeb. Po rozpoczęciu świadczenia przez Sprzedawcę, tj. po rozpoczęciu przygotowywania zamówionego Produktu, Konsument traci zatem prawo odstąpienia od umowy.

11. Reklamacje

Dotyczy Klienta będącego Konsumentem:

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za to, że Produkt przy odbiorze nie ma wad i jest zgodny z Umową Sprzedaży, w zakresie określonym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, oraz ustawę nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta.

2. Klient może złożyć reklamację w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy Sprzedaży.

3. Reklamacja może być złożona na adres mailowy Sprzedawcy: [email protected] z podaniem numeru zamówienia, opisu wady Produktu oraz przekazaniem zdjęć zamówionego Produktu niezgodnego z umową.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien zawrzeć imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe.

5. Sprzedawca wyda Konsumentowi pisemne potwierdzenie złożenia reklamacji oraz jej rozpatrzenia. Sprzedawca rozstrzygnie reklamację niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych; reklamacja wraz z usunięciem wady zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, o ile Sprzedawca i Konsument nie uzgodnią dłuższego terminu.

6. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z Umowy Sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adres internetowy: www.coi.cz, odpowiednio adr.coi.cz. Konsument może również skorzystać z platformy do internetowego rozstrzygania sporów znajdującej się pod adresem internetowym ec.europa.eu/consumers/odr.

Dotyczy Klienta niebędącego Konsumentem:

1. W przypadku Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem niebędącym Konsumentem strony uzgadniają, że prawa z tytułu wadliwego świadczenia regulowane są ustawą nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, przy czym Sprzedawca nie odpowiada za wady w zakresie, w jakim dopuszcza to ustawa.

12. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sklep internetowy podejmuje działania w celu zapewnienia jego w pełni poprawnego działania w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

2. Klient może powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu sklepu internetowego. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected]

3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.

4. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej skutecznego złożenia.

13. Dane osobowe w sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów, w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego, jest YESTEAM LLC z siedzibą pod adresem 102 Gold Avenue Southwest, 87102 Albuquerque, USA.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności, dostępną na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem: sushipak.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.

3. Administrator danych osobowych nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawdziwych danych osobowych.

4. Dane przetwarzane są przez czas niezbędny do wykonania Umowy Sprzedaży oraz przez czas wynikający z przepisów prawa (np. o prowadzeniu rachunkowości). W związku z obroną przed roszczeniami dane mogą być przetwarzane do czasu ich przedawnienia. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania.

5. Dane mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do tego na podstawie przepisów prawa, a także podmiotom przetwarzającym (w szczególności kurierom i dostawcom usług płatniczych) w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy Sprzedaży.

6. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ), z siedzibą Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, na przetwarzanie realizowane przez Administratora.

14. Zastrzeżenia prawne

1. Materiały zawarte na stronie sushipak.cz mają charakter informacyjny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z wykorzystaniem informacji prezentowanych w ramach Sklepu w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje, opinie, komentarze rozpowszechniane przez Klientów na stronach internetowych oraz za szkody wynikłe ze zdarzeń pozostających poza kontrolą Sprzedawcy, w szczególności za naruszenie przez Klientów praw osób trzecich jak i przepisów powszechnie obowiązujących.

3. Opinie nie są weryfikowane pod kątem ich pochodzenia od konsumentów, którzy używali produktu lub go nabyli.

4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść wygłaszanych za pomocą strony internetowej: sushipak.cz opinii, informacji i innych wypowiedzi własnych.

5. Strona internetowa: sushipak.cz oraz jej zawartość objęte są ochroną wynikającą z ustawy nr 121/2000 Sb., o prawie autorskim. Kopiowanie i rozpowszechnianie, wykraczające poza własny użytek osobisty, może odbywać się tylko po uzyskaniu uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy i jedynie we wskazanym wówczas zakresie.

15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku czeskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa czeskiego, w szczególności ustawa nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, ustawa nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta, ustawa nr 480/2004 Sb., o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego, oraz ustawa nr 110/2019 Sb., o przetwarzaniu danych osobowych.