Условия интернет-магазина (далее «Условия»)

Администратором персональных данных, собираемых через интернет-магазин, является YESTEAM LLC с юридическим адресом 102 Gold Avenue Southwest, 87102 Albuquerque, США, которая обеспечивает оказание услуг на основании заказов, размещаемых через веб-сайт: sushipak.cz.

1. Общие положения

1. Продавцом в отношении заказов, касающихся Продуктов, представленных в интернет-магазине SUSHIPAK, доступном по адресу: sushipak.cz – далее «Магазин» – является общество SUSHIPAK Operations s.r.o., с юридическим адресом Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, IČO: 24525855, DIČ: CZ24525855, внесённое в торговый реестр, ведомый Городским судом в Праге, раздел C, вкладка 442748 – далее «Общество» или «Продавец».

2. Настоящие Условия адресованы как Потребителям, так и Предпринимателям, пользующимся Магазином – далее «Клиент», и определяют правила пользования интернет-магазином, а также правила и порядок заключения Договоров купли-продажи с Клиентом на расстоянии посредством Магазина.

3. Продавец заключает Договоры купли-продажи Продуктов от собственного имени.

2. Определения

Всякий раз, когда в настоящих Условиях речь идёт о:

1. Форме заказа – под этим следует понимать интерактивную форму, доступную в Магазине, позволяющую разместить Заказ, в частности путём добавления Продуктов в Корзину и определения условий Договора купли-продажи, включая способ доставки и оплаты;

2. Клиенте – под этим следует понимать любое лицо, совершающее покупки посредством Магазина;

3. Потребителе – под этим следует понимать каждого человека, который вне рамок своей предпринимательской деятельности или вне рамок самостоятельного осуществления своей профессии заключает договор с Продавцом или иным образом с ним взаимодействует;

4. Корзине – под этим следует понимать элемент программного обеспечения Магазина, в котором отображаются выбранные Клиентом Продукты для покупки, а также существует возможность установления и изменения данных Заказа, в частности количества Продуктов;

5. Продукте – под этим следует понимать Продукты, являющиеся движимой вещью и предметом Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом, предлагаемые в интернет-магазине, содержащиеся в меню, доступном на веб-сайте: sushipak.cz;

6. Карточке Продукта – под этим следует понимать страницу, на которой находится подробная информация о данном Продукте, продаваемом в Магазине;

7. Предпринимателе – под этим следует понимать лицо, которое самостоятельно осуществляет за собственный счёт и под собственную ответственность доходную деятельность на основании лицензии предпринимателя или аналогичным образом с намерением делать это систематически с целью получения прибыли, а также каждое лицо, которое заключает договоры, связанные с собственной коммерческой, производственной или аналогичной деятельностью либо при самостоятельном осуществлении своей профессии, и пользуется Магазином;

8. Интернет-магазине – под этим следует понимать интернет-магазин, работающий под названием SUSHIPAK, доступный по интернет-адресу: sushipak.cz, посредством которого Клиент может приобрести у Продавца Продукты;

9. Продавце – под этим следует понимать общество SUSHIPAK Operations s.r.o., с юридическим адресом Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, IČO: 24525855, DIČ: CZ24525855, внесённое в торговый реестр, ведомый Городским судом в Праге, раздел C, вкладка 442748;

10. Договоре купли-продажи – под этим следует понимать договор купли-продажи Продукта, заключаемый либо уже заключённый между Клиентом и Продавцом посредством интернет-магазина. Под Договором купли-продажи понимается также – в соответствии с характеристиками Продукта – договор об оказании услуг и договор подряда;

11. Договоре, заключённом на расстоянии – под этим следует понимать договор, заключённый с Клиентом в рамках организованной системы заключения договоров на расстоянии (в рамках Магазина), без одновременного физического присутствия сторон, с исключительным использованием одного или большего числа средств дистанционной связи вплоть до момента заключения договора включительно;

12. Заказе – под этим следует понимать волеизъявление Клиента, подаваемое с помощью Формы заказа и направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи Продукта или Продуктов с Продавцом;

13. Днях и часах работы Магазина – под этим следует понимать день и часы, в которые Магазин открыт, как правило время от открытия Магазина до 00:00/01:00;

14. Рабочем дне – под этим следует понимать день с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников и нерабочих дней;

15. Торговой точке – под этим следует понимать место, в котором Продавец ведёт деятельность, в результате которой продаёт Продукты, предлагаемые в интернет-магазине, по адресу Na úlehli 1274/3, 141 00 Praha 4-Michle.

3. Контактная информация

1. Продавец обеспечивает контакт по электронной почте по адресу e-mail: [email protected]

2. Продавец также обеспечивает контакт с ним по телефону, в часы работы Магазина, по номеру телефона: +420 605 174 177

3. Адрес торговой точки для самовывоза: Na úlehli 1274/3, 141 00 Praha 4-Michle.

4. Актуальный номер телефона и часы работы доступны на веб-сайте Магазина в разделе «Информация».

4. Технические требования

Для правильного и бесперебойного пользования Магазином, в том числе просмотра ассортимента Магазина и размещения Заказов на Продукты, Клиент должен обладать:

a) конечным устройством с доступом к сети Интернет (например, компьютером или смартфоном) и установленным интернет-браузером новейшей версии;

b) включённой поддержкой файлов cookies.

5. Общая информация

1. Продавец в наиболее широком допустимом законом объёме не несёт ответственности за нарушения, в том числе перерывы, в работе Магазина, вызванные форс-мажором, недозволенным действием третьих лиц или несовместимостью интернет-магазина с технической инфраструктурой Клиента.

2. Все цены, указанные в интернет-магазине, работающем на веб-сайте: sushipak.cz, являются ценами с НДС, указанными в чешских кронах (Kč). Указанные цены не включают расходов на доставку.

3. В сумму к оплате Клиентом входит также цена за доставку. Клиент информируется об общей сумме к оплате в процессе размещения Заказа.

4. Продавец оставляет за собой право на текущее внесение изменений в цены продуктов, а также на проведение промоакций.

5. Перед передачей Заказа в реализацию Продавец оставляет за собой право на проверку Клиента по электронной почте или по телефону.

6. Продавец не принимает заказы на дополнительные ингредиенты, изменения в составе пищевых продуктов, а также индивидуальные заказы вне меню.

6. Заключение договора

1. Предметом деятельности Магазина является заключение Договоров купли-продажи Продуктов.

2. Договор заключается посредством Формы заказа, доступной на веб-сайте Продавца, и связан с обязанностью произвести оплату посредством выбранного из доступных способа оплаты.

3. Условием реализации договора является предоставление персональных данных Клиента, позволяющих его верификацию, принятие Условий, принятие Политики конфиденциальности, а также произведение оплаты Клиентом.

4. В случае предоставления неполной, ошибочной, противоречивой информации Клиентом при размещении Заказа Продавец свяжется с Клиентом с целью устранения ошибок. Если контакт с Клиентом окажется невозможным, Продавец имеет право не принять Заказ в реализацию.

5. Клиент в процессе размещения Заказа может выразить волю на получение чека или счёта-фактуры (налогового документа), которые могут быть приложены к Заказу или направлены почтой либо по электронной почте на указанный Клиентом адрес.

6. В процессе размещения Заказа Клиент выражает согласие на размещение персональных данных в базе данных Продавца с целью их обработки в связи с реализацией Заказа. Клиент может также выразить отдельное согласие на обработку его персональных данных Продавцом в маркетинговых целях и на получение от Продавца маркетинговой коммуникации, касающейся продуктов и услуг Продавца, посредством электронных сообщений, SMS-сообщений, а также в форме телефонного контакта; предоставление этого согласия является добровольным и не является условием заключения Договора купли-продажи.

7. Доставка

1. Доставка Продукта Клиенту является платной, если Договор купли-продажи не предусматривает иное. Расходы на доставку Продукта (в том числе плата за транспорт, доставку и почтовые услуги) указываются Клиенту на странице интернет-магазина в процессе размещения Заказа, в том числе также в момент выражения Клиентом воли на заключение Договора купли-продажи.

2. Самовывоз Продукта Клиентом является бесплатным.

3. Расходы на доставку зависят от адреса, указанного Клиентом в процессе размещения Заказа, а их размер указан во вкладке «Доставка» на веб-сайте: sushipak.cz.

4. Предполагаемое время реализации Заказа учтено в деталях Заказа на веб-сайте: sushipak.cz и может быть увеличено, в частности по причине текущего количества Заказов, размещённых в Магазине.

5. Заказ реализуется на срок, указанный Клиентом при размещении Заказа. В случае, если Клиент не укажет срок реализации, Заказ будет реализован в день его размещения, в Дни и часы работы Магазина, с оговоркой п. 4.

6. В случае выбора Клиентом точного времени реализации Заказа – он будет доставлен к определённому времени, при этом Продавец оставляет за собой в этой части временной запас +/- 60 минут.

7. Заказ может быть доставлен исключительно в место, указанное Клиентом в процессе размещения Заказа.

8. Продавец предоставляет Клиенту следующие способы доставки или получения Продукта:

a) доставка по адресу, указанному в процессе размещения Заказа;

b) самовывоз Продукта по адресу Торговой точки: Na úlehli 1274/3, 141 00 Praha 4-Michle.

8. Предлагаемые способы оплаты

1. Клиенту доступны на выбор следующие формы оплаты:

a) электронная оплата, в том числе Google Pay, Apple Pay, платёжная карта;

b) оплата наложенным платежом при получении Заказа.

2. В случае отсутствия подтверждения электронной оплаты в системе Продавца Заказ не будет передан в реализацию, и Клиенту следует в таком случае связаться с Продавцом по телефону с целью установления способа реализации заказа либо разместить Заказ повторно, выбрав иную форму оплаты.

3. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от выбора вида размещаемого Заказа.

9. Исполнение Договора

1. Заключение Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после предварительного размещения Клиентом Заказа с помощью Формы заказа, согласно п. 6 настоящих Условий. Договор считается заключённым после использования и нажатия Клиентом кнопки «Покупаю и оплачиваю».

2. После размещения Заказа Продавец незамедлительно подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ в реализацию. Подтверждение получения Заказа и его принятия в реализацию происходит путём отправки Продавцом Клиенту соответствующего SMS-сообщения на указанный в процессе размещения Заказа контактный номер Клиента, которое содержит как минимум заявления Продавца о получении Заказа и о его принятии в реализацию.

3. Независимо от выбора способа оплаты, согласно п. 8 настоящих Условий, Клиент обязан произвести оплату суммы за приобретаемые Продукты, указанной в Заказе и являющейся задолженностью перед Продавцом по этому основанию.

4. Продавец оставляет за собой право отклонения Заказа, в том числе по причине ошибочного указания Клиентом адреса в Форме заказа. Если же такой Заказ был бы принят Продавцом – Клиент обязан произвести причитающуюся оплату за заказанные Продукты, и это не даёт Клиенту права требовать возврата денежных средств или повторной реализации Заказа.

5. Информация об Аллергенах находится на веб-сайте: sushipak.cz: Таблица аллергенов

Принимая Условия, Клиент осведомлён и выражает согласие на покупку блюд, содержащих компоненты с аллергенами. Продавец не несёт ответственности в случае возникновения какой-либо аллергической реакции или обострения аллергии у Клиента.

6. Реальный вид предлагаемых блюд может отличаться от их вида, представленного на фотографиях, размещённых на веб-сайте или в социальных сетях Продавца. Эти фотографии носят исключительно ознакомительный характер.

7. Несмотря на приложение наивысшей тщательности при очистке рыбного сырья, продукт может содержать отдельные кости или их фрагменты.

8. При доставке Заказа Клиенту предпринимается максимум 3 (три) попытки контакта в виде телефонных звонков с интервалами 5 минут между ними. В случае отсутствия контакта с Клиентом Продавец имеет право не возвращать денежные средства, уплаченные заранее, в процессе размещения Заказа Клиентом.

10. Отказ от Договора купли-продажи

1. До начала исполнения со стороны Продавца Клиент, являющийся Потребителем, может отказаться от Договора купли-продажи без указания какой-либо причины. Потребитель может отказаться от Договора купли-продажи, подав Продавцу заявление об отказе в письменной форме или на адрес электронной почты Продавца: [email protected], не позднее чем за час до предполагаемого момента начала реализации Заказа, то есть приготовления заказанного Продукта.

2. Продавец произведёт возврат уплаченных Потребителем платежей с использованием того же способа оплаты, который использовал Потребитель в процессе размещения Заказа, в течение 14 дней с момента результативного отказа от Договора купли-продажи.

3. В случае отказа от договора, заключённого на расстоянии, договор аннулируется с самого начала.

4. Потребитель принимает к сведению, что в соответствии с § 1837 закона № 89/2012 Sb., Гражданский кодекс, он, помимо прочего, не может отказаться от договора о поставке товара, который подвержен быстрой порче, а также товара, который после доставки был ввиду своего характера безвозвратно смешан с другим товаром, и от договора о поставке товара, изготовленного по требованиям Потребителя или приспособленного к его личным потребностям. Таким образом, после начала исполнения со стороны Продавца, то есть после начала приготовления заказанного Продукта, Потребитель утрачивает право отказа от договора.

11. Рекламации

Касается Клиента, являющегося Потребителем:

1. Продавец отвечает перед Потребителем за то, что Продукт при получении не имеет недостатков и соответствует Договору купли-продажи, в объёме, установленном общеобязательными нормами права, в частности законом № 89/2012 Sb., Гражданский кодекс, и законом № 634/1992 Sb., о защите потребителей.

2. Клиент может предъявить рекламацию в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора купли-продажи.

3. Рекламация может быть предъявлена на адрес электронной почты Продавца: [email protected] с указанием номера заказа, описания недостатка Продукта, а также с передачей фотографий заказанного Продукта, не соответствующего договору.

4. В рекламационном обращении Клиенту следует указать имя и фамилию, адрес, а также контактные данные.

5. Продавец выдаст Потребителю письменное подтверждение о предъявлении рекламации и о её рассмотрении. Продавец примет решение по рекламации незамедлительно, в сложных случаях – в течение 3 рабочих дней; рекламация, включая устранение недостатка, будет рассмотрена без излишних задержек, не позднее чем в течение 30 дней со дня её предъявления, если Продавец и Потребитель не договорятся о более длительном сроке.

6. К внесудебному разрешению потребительских споров из Договора купли-продажи компетентна Чешская торговая инспекция (Česká obchodní inspekce), с юридическим адресом Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, интернет-адрес: www.coi.cz, соответственно adr.coi.cz. Потребитель может также воспользоваться платформой для разрешения споров онлайн, находящейся по интернет-адресу ec.europa.eu/consumers/odr.

Касается Клиента, не являющегося Потребителем:

1. В случае Договора купли-продажи, заключаемого с Клиентом, не являющимся Потребителем, стороны договариваются, что права из недостатков исполнения регулируются законом № 89/2012 Sb., Гражданский кодекс, при этом Продавец не отвечает за недостатки в объёме, в каком это допускает закон.

12. Рекламации в области оказания услуг электронным способом

1. Интернет-магазин предпринимает действия с целью обеспечения его полностью корректной работы в таком объёме, какой вытекает из актуальных технических знаний, и обязуется устранить в разумный срок все нарушения, о которых сообщили Клиенты.

2. Клиент может уведомить Продавца о всех нарушениях или перерывах в работе сервиса интернет-магазина. Нарушения, связанные с работой Магазина, просим сообщать электронным способом на адрес: [email protected]

3. В рекламации, касающейся нарушений, связанных с работой сервиса интернет-магазина, просим указать вид и дату возникновения нарушения.

4. Продавец обязуется отреагировать на рекламацию незамедлительно, не позднее чем в срок 14 дней со дня её результативной подачи.

13. Персональные данные в интернет-магазине

1. Администратором персональных данных Клиентов, в понимании Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/ЕС (общий регламент о защите данных), собираемых через интернет-магазин, является YESTEAM LLC с юридическим адресом 102 Gold Avenue Southwest, 87102 Albuquerque, США.

2. Данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной на веб-сайте Продавца по адресу: sushipak.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.

3. Администратор персональных данных не несёт ответственности за предоставление Клиентом недостоверных персональных данных.

4. Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для исполнения Договора купли-продажи, и в течение срока, вытекающего из правовых предписаний (например, о ведении бухгалтерского учёта). В связи с защитой от требований данные могут обрабатываться до момента их исковой давности. Данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до момента его отзыва.

5. Данные могут передаваться субъектам, уполномоченным на это на основании правовых предписаний, а также обработчикам (в частности курьерам и поставщикам платёжных услуг) в объёме, необходимом для исполнения Договора купли-продажи.

6. Клиент имеет право подать жалобу в надзорный орган, которым является Управление по защите персональных данных (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ), с юридическим адресом Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, на обработку, осуществляемую Администратором.

14. Правовые оговорки

1. Материалы, содержащиеся на сайте sushipak.cz, носят информационный характер. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший в связи с использованием информации, представленной в рамках Магазина, при любых обстоятельствах, а также за последствия принятых на этом основании решений.

2. Продавец не несёт ответственности за информацию, мнения, комментарии, распространяемые Клиентами на веб-сайтах, а также за ущерб, возникший вследствие событий, находящихся вне контроля Продавца, в частности за нарушение Клиентами прав третьих лиц, а также общеобязательных норм.

3. Отзывы не проверяются с точки зрения их происхождения от потребителей, которые использовали продукт или приобрели его.

4. Клиент несёт исключительную ответственность за содержание высказываемых посредством веб-сайта: sushipak.cz отзывов, информации и иных собственных высказываний.

5. Веб-сайт: sushipak.cz, а также его содержимое охраняются на основании закона № 121/2000 Sb., об авторском праве. Копирование и распространение, выходящее за пределы собственного личного использования, может осуществляться только после получения предварительного письменного согласия Продавца и лишь в указанном тогда объёме.

15. Заключительные положения

1. Договоры, заключаемые посредством Магазина, заключаются на чешском языке.

2. Продавец оставляет за собой право на внесение изменений в Условия по важным причинам, то есть: изменение правовых предписаний, изменение способов оплаты и доставки – в объёме, в каком эти изменения влияют на реализацию положений настоящих Условий. О каждом изменении Продавец проинформирует Клиента не менее чем за 7 дней.

3. По вопросам, не урегулированным в настоящих Условиях, применяются общеобязательные предписания чешского права, в частности закон № 89/2012 Sb., Гражданский кодекс, закон № 634/1992 Sb., о защите потребителей, закон № 480/2004 Sb., о некоторых услугах информационного общества, и закон № 110/2019 Sb., об обработке персональных данных.