Регламент интернет-магазина (далее «Регламент»)
Администратором персональных данных, собираемых через интернет-магазин, является YESTEAM LLC с юридическим адресом 102 Gold Avenue Southwest, 87102 Albuquerque, США, которая обеспечивает оказание услуг на основании заказов, размещаемых через веб-сайт: sushipak.pl.
1. Общие положения
1. Продавцом интернет-заказов, касающихся Продуктов, представленных в интернет-магазине SUSHIPAK – далее «Магазин», доступном по адресу: sushipak.pl – является, в зависимости от места реализации заказов, размещаемых Клиентами через указанный веб-сайт, вытекающего из вкладки соответствующего города, выбранного Клиентом, соответственно:
a) SUSHIPAK KRK Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045707, NIP: 5252963054, REGON: 525768690 – для заказов из города Краков и окрестностей, а также города Кельце и окрестностей.
b) SUSHIPAK WAW Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1044315, NIP: 5252962735, REGON: 525743520 – для заказов из города Варшава и окрестностей.
c) SUSHIPAK GDN Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045634, NIP: 5252963114, REGON: 525771490 – для заказов из города Гданьск и окрестностей.
d) SUSHIPAK KTW Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045965, NIP: 5252963338, REGON: 525781212 – для заказов из города Катовице и окрестностей.
e) SUSHIPAK POZ Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045866, NIP: 5252963284, REGON: 525780069 – для заказов из города Познань и окрестностей.
f) SUSHIPAK LDZ Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045841, NIP: 5252963261, REGON: 525779600 – для заказов из города Лодзь и окрестностей.
g) SUSHIPAK WRO Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045839, NIP: 5252963255, REGON: 525779630 – для заказов из города Вроцлав и окрестностей.
h) SUSHIPAK BDG Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1046298, NIP: 5252963901, REGON: 525840363 – для заказов из города Быдгощ и окрестностей.
i) SUSHIPAK LBN Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1055508, NIP: 5252970663, REGON: 526243758 – для заказов из города Люблин и окрестностей.
j) SUSHIPAK RZE Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1055500, NIP: 5252970686, REGON: 526243853 – для заказов из города Жешув и окрестностей.
k) SUSHIPAK BIA Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1141604, NIP: 5253026498, REGON: 540312997 – для заказов из города Белосток и окрестностей.
l) SUSHIPAK SZC Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1141788, NIP: 5253026529, REGON: 540325959 – для заказов из города Щецин и окрестностей.
m) SUSHIPAK GDY Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1141814, NIP: 5253026535, REGON: 540328113 – для заказов из города Гдыня и окрестностей.
n) SUSHIPAK TOR Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1190126, NIP: 5253058179, REGON: 542520961 – для заказов из города Торунь и окрестностей.
o) SUSHIPAK ZAB Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1189156, NIP: 5253057441, REGON: 542472759 – для заказов из города Забже и окрестностей.
2. Настоящий Регламент адресован как Потребителям, так и Предпринимателям, пользующимся Магазином – далее «Клиент», и определяет правила пользования интернет-магазином, а также правила и порядок заключения Договоров купли-продажи с Клиентом на расстоянии посредством Магазина.
3. В каждом случае Общество, соответствующее месту конечной реализации заказа, заключает Договоры купли-продажи Продуктов от собственного имени.
2.Определения
Всякий раз, когда в настоящем Регламенте речь идёт о:
1. Форме заказа – под этим следует понимать интерактивную форму, доступную в Магазине, позволяющую разместить Заказ, в частности путём добавления Продуктов в Корзину и определения условий Договора купли-продажи, включая способ доставки и оплаты;
2. Клиенте – под этим следует понимать любое лицо, совершающее покупки посредством Магазина;
3. Потребителе – под этим следует понимать физическое лицо, не ведущее хозяйственной деятельности, а также физическое лицо, ведущее хозяйственную деятельность, которое заключает с Продавцом договор в рамках Магазина, предмет которого не связан непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью;
4. Корзине – под этим следует понимать элемент программного обеспечения Магазина, в котором отображаются выбранные Клиентом Продукты для покупки, а также существует возможность установления и изменения данных Заказа, в частности количества Продуктов;
5. Продукте – под этим следует понимать Продукты, являющиеся движимой вещью и предметом Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом, предлагаемые в интернет-магазине, содержащиеся в меню, доступном на веб-сайте: sushipak.pl;
6. Карточке Продукта – под этим следует понимать страницу, на которой находится подробная информация о данном Продукте, продаваемом в Магазине;
7. Предпринимателе – под этим следует понимать физическое лицо, ведущее хозяйственную деятельность, юридическое лицо и организационную единицу, не являющуюся юридическим лицом, которой отдельный закон предоставляет правоспособность, ведущую от собственного имени хозяйственную деятельность и пользующуюся Магазином;
8. Интернет-магазине – под этим следует понимать интернет-магазин, работающий под названием SUSHIPAK, доступный по интернет-адресу: sushipak.pl, посредством которого Клиент может приобрести у Продавца Продукты;
9. Продавце – под этим следует понимать в зависимости от места конечной реализации заказов:
a) SUSHIPAK KRK Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045707, NIP: 5252963054, REGON: 525768690 – для заказов из города Краков и окрестностей, а также города Кельце и окрестностей.
b) SUSHIPAK WAW Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1044315, NIP: 5252962735, REGON: 525743520 – для заказов из города Варшава и окрестностей.
c) SUSHIPAK GDN Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045634, NIP: 5252963114, REGON: 525771490 – для заказов из города Гданьск и окрестностей.
d) SUSHIPAK KTW Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045965, NIP: 5252963338, REGON: 525781212 – для заказов из города Катовице и окрестностей.
e) SUSHIPAK POZ Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045866, NIP: 5252963284, REGON: 525780069 – для заказов из города Познань и окрестностей.
f) SUSHIPAK LDZ Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045841, NIP: 5252963261, REGON: 525779600 – для заказов из города Лодзь и окрестностей.
g) SUSHIPAK WRO Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1045839, NIP: 5252963255, REGON: 525779630 – для заказов из города Вроцлав и окрестностей.
h) SUSHIPAK BDG Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1046298, NIP: 5252963901, REGON: 525840363 – для заказов из города Быдгощ и окрестностей.
i) SUSHIPAK LBN Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1055508, NIP: 5252970663, REGON: 526243758 – для заказов из города Люблин и окрестностей.
j) SUSHIPAK RZE Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1055500, NIP: 5252970686, REGON: 526243853 – для заказов из города Жешув и окрестностей.
k) SUSHIPAK BIA Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1141604, NIP: 5253026498, REGON: 540312997 – для заказов из города Белосток и окрестностей.
l) SUSHIPAK SZC Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1141788, NIP: 5253026529, REGON: 540325959 – для заказов из города Щецин и окрестностей.
m) SUSHIPAK GDY Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1141814, NIP: 5253026535, REGON: 540328113 – для заказов из города Гдыня и окрестностей.
n) SUSHIPAK TOR Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1190126, NIP: 5253058179, REGON: 542520961 – для заказов из города Торунь и окрестностей.
o) SUSHIPAK ZAB Sp. z o.o. с юридическим адресом ул. Świętokrzyska 30/63, 00-116, Варшава – далее «Общество» или «Продавец», внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 1189156, NIP: 5253057441, REGON: 542472759 – для заказов из города Забже и окрестностей.
10. Договоре купли-продажи – под этим следует понимать договор купли-продажи Продукта, заключаемый либо уже заключённый между Клиентом и Продавцом посредством интернет-магазина. Под Договором купли-продажи понимается также – в соответствии с характеристиками Продукта – договор об оказании услуг и договор подряда;
11. Договоре, заключённом на расстоянии – под этим следует понимать договор, заключённый с Клиентом в рамках организованной системы заключения договоров на расстоянии (в рамках Магазина), без одновременного физического присутствия сторон, с исключительным использованием одного или большего числа средств дистанционной связи вплоть до момента заключения договора включительно;
12. Заказе – под этим следует понимать волеизъявление Клиента, подаваемое с помощью Формы заказа и направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи Продукта или Продуктов с Продавцом;
13. Днях и часах работы Магазина – под этим следует понимать день и часы, в которые Магазин открыт, как правило время от открытия Магазина до 00:00/01:00 в зависимости от места конечной реализации Заказа;
14. Рабочем дне – под этим следует понимать день с понедельника по пятницу, за исключением установленных законом нерабочих дней;
15. Магазине – под этим следует понимать место, в котором Продавец ведёт деятельность, в результате которой продаёт Продукты, предлагаемые в интернет-магазине;
16. Электронном чеке (E-paragon) – под этим следует понимать фискальный документ в электронной форме, объём которого регулируется законом о налоге на товары и услуги от 11 марта 2004 г., Постановлением Министра финансов о регистрирующих кассах, а также Постановлением Министра развития, труда и технологий о критериях и технических условиях, которым должны соответствовать регистрирующие кассы с электронной записью копии.
3. Контактная информация
1. Продавец обеспечивает контакт по электронной почте по адресу e-mail: [email protected]
2. Продавец также обеспечивает контакт с ним по телефону, в часы работы отдельных Магазинов, указанные на веб-сайте Магазина в разделе «Информация», по следующим номерам телефонов:
- +48 888 222 056 – общая инфолиния, позволяющая соединиться с выбранным Магазином;
- +48 884 277 111 для заказов из города Варшава и окрестностей;
- +48 889 226 331 для заказов, реализуемых вторым магазином в Варшаве;
- +48 787 061 333 для заказов из города Вроцлав и окрестностей;
- +48 787 566 222 для заказов из города Познань и окрестностей;
- +48 787 533 111 для заказов из города Краков и окрестностей;
- +48 880 888 812 для заказов из города Кельце и окрестностей;
- +48 787 941 555 для заказов из города Лодзь и окрестностей;
- +48 787 611 166 для заказов из города Катовице и окрестностей;
- +48 787 552 111 для заказов из города Гданьск и окрестностей;
- +48 787 563 666 для заказов из города Быдгощ и окрестностей;
- +48 734 437 177 для заказов из города Люблин и окрестностей;
- +48 734 417 377 для заказов из города Жешув и окрестностей;
- +48 886 727 999 для заказов из города Белосток и окрестностей;
- +48 886 727 288 для заказов из города Щецин и окрестностей;
- +48 886 728 880 для заказов из города Гдыня и окрестностей;
- +48 889 229 166 для заказов из города Торунь и окрестностей;
- +48 889 228 177 для заказов из города Забже и окрестностей.
3. Актуальные номера телефонов и часы работы отдельных магазинов доступны на веб-сайте Магазина в разделе «Информация».
4. Технические требования
Для правильного и бесперебойного пользования Магазином, в том числе просмотра ассортимента Магазина и размещения Заказов на Продукты, Клиент должен обладать:
a) конечным устройством с доступом к сети Интернет (например, компьютером или смартфоном) и установленным интернет-браузером новейшей версии;
b) включённой поддержкой файлов cookies.
5. Общая информация
1. Продавец в наиболее широком допустимом законом объёме не несёт ответственности за нарушения, в том числе перерывы, в работе Магазина, вызванные форс-мажором, недозволенным действием третьих лиц или несовместимостью интернет-магазина с технической инфраструктурой Клиента.
2. Все цены, указанные в интернет-магазине, работающем на веб-сайте: sushipak.pl, являются ценами брутто, указанными в польских злотых. Указанные цены не включают расходов на доставку.
3. В сумму к оплате Клиентом входит также цена за доставку. Клиент информируется об общей сумме к оплате в процессе размещения Заказа.
4. Продавец оставляет за собой право на текущее внесение изменений в цены продуктов, а также на проведение промоакций.
5. Продавец обеспечивает возможность размещения Заказов Клиентами в нескольких городах, в связи с чем на Клиенте лежит вся ответственность в части выбора соответствующего Магазина при размещении Заказа.
6. Заказы, размещаемые через интернет-магазин, могут размещаться в Дни и часы работы отдельных Магазинов, указанные в разделе «Информация» в интернет-магазине. Часы работы могут различаться в зависимости от выбранного магазина.
7. В связи с работой нескольких Магазинов, управляемых Продавцом, меню Магазина может различаться в зависимости от города, в котором находится Магазин.
8. Перед передачей Заказа в реализацию Продавец оставляет за собой право на проверку Клиента по электронной почте или по телефону.
9. Продавец не принимает заказы на дополнительные ингредиенты, изменения в составе пищевых продуктов, а также индивидуальные заказы вне меню.
6. Заключение договора
1. Предметом деятельности Магазина является заключение Договоров купли-продажи Продуктов.
2. Договор заключается посредством Формы заказа, доступной на веб-сайте Продавца, и связан с обязанностью произвести оплату посредством выбранного из доступных способа оплаты.
3. Условием реализации договора является предоставление персональных данных Клиента, позволяющих его верификацию, принятие Регламента, принятие Политики конфиденциальности, а также произведение оплаты Клиентом.
4. В случае предоставления неполной, ошибочной, противоречивой информации Клиентом при размещении Заказа Продавец свяжется с Клиентом с целью устранения ошибок. Если контакт с Клиентом окажется невозможным, Продавец имеет право не принять Заказ в реализацию.
5. Клиент в процессе размещения Заказа может выразить волю на получение фискального чека или счёта-фактуры НДС, которые могут быть приложены к Заказу или направлены почтой либо по электронной почте на указанный Клиентом адрес.
6. Принимая настоящий Регламент, Клиент выражает согласие на выдачу Продавцом Электронного чека посредством системы и репозитория электронных фискальных чеков – eparagony.pl
7. Выдача Электронного чека происходит путём и в момент успешной записи документа в репозитории документов системы eparagony.pl, к читаемому виду которого Клиент получает доступ посредством уникальной гиперссылки, переданной Продавцом вместе с заказом в виде QR-кода.
8. В случае проблем с доступом к соответствующему виду документа Клиенту следует в первую очередь проверить QR-код и незамедлительно связаться с Продавцом.
9. Принимая настоящий Регламент, Клиент выражает согласие на то, что Продавец с целью информирования Клиента о факте выставления и выдачи Электронного чека может отправить одноразовое уведомление Клиенту на указанный им в процессе размещения заказа номер телефона.
10. В процессе размещения Заказа Клиент выражает согласие на размещение персональных данных в базе данных Магазина Продавца с целью их обработки в связи с реализацией Заказа, а также выражает согласие на обработку его персональных данных Продавцом в маркетинговых целях и на получение от Продавца маркетинговой коммуникации, касающейся продуктов и услуг Продавца, посредством: электронных сообщений, SMS-сообщений, а также в форме телефонного контакта.
7. Доставка
1. Доставка Продукта Клиенту является платной, если Договор купли-продажи не предусматривает иное. Расходы на доставку Продукта (в том числе плата за транспорт, доставку и почтовые услуги) указываются Клиенту на странице интернет-магазина в процессе размещения Заказа, в том числе также в момент выражения Клиентом воли на заключение Договора купли-продажи.
2. Самовывоз Продукта Клиентом является бесплатным.
3. Расходы на доставку зависят от адреса, указанного Клиентом в процессе размещения Заказа, а их размер указан во вкладке «Доставка» на веб-сайте: sushipak.pl.
4. Предполагаемое время реализации Заказа учтено в деталях Заказа на веб-сайте: sushipak.pl и может быть увеличено, в частности по причине текущего количества Заказов, размещённых в Магазине.
5. Заказ реализуется на срок, указанный Клиентом при размещении Заказа. В случае, если Клиент не укажет срок реализации, Заказ будет реализован в день его размещения, в Дни и часы работы Магазина, с оговоркой п. 4.
6. В случае выбора Клиентом точного времени реализации Заказа – он будет доставлен к определённому времени, при этом Продавец оставляет за собой в этой части временной запас +/- 60 минут.
7. Заказ может быть доставлен исключительно в место, указанное Клиентом в процессе размещения Заказа.
8. Продавец предоставляет Клиенту следующие способы доставки или получения Продукта:
a) доставка по адресу, указанному в процессе размещения Заказа;
b) самовывоз Продукта по адресу Магазина, в котором был размещён Заказ.
8. Предлагаемые способы оплаты
1. Клиенту доступны на выбор следующие формы оплаты:
a) электронная оплата, в том числе Google Pay, Apple Pay, BLIK, платёжная карта;
b) оплата наложенным платежом при получении Заказа.
2. В случае отсутствия подтверждения электронной оплаты в системе Продавца Заказ не будет передан в реализацию, и Клиенту следует в таком случае связаться с Продавцом по телефону с целью установления способа реализации заказа либо разместить Заказ повторно, выбрав иную форму оплаты.
3. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от выбора вида размещаемого Заказа, а также выбора области реализации Заказа.
9. Исполнение Договора
1. Заключение Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после предварительного размещения Клиентом Заказа с помощью Формы заказа, согласно § 6 Регламента. Договор считается заключённым после использования и нажатия Клиентом кнопки «Покупаю и оплачиваю».
2. После размещения Заказа Продавец незамедлительно подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ в реализацию. Подтверждение получения Заказа и его принятия в реализацию происходит путём отправки Продавцом Клиенту соответствующего SMS-сообщения на указанный в процессе размещения Заказа контактный номер Клиента, которое содержит как минимум заявления Продавца о получении Заказа и о его принятии в реализацию.
3. Независимо от выбора способа оплаты, согласно § 8 Регламента, Клиент обязан произвести оплату суммы за приобретаемые Продукты, указанной в Заказе и являющейся задолженностью перед Продавцом по этому основанию.
4. Продавец оставляет за собой право отклонения Заказа, в том числе по причине ошибочного указания Клиентом города или адреса в Форме заказа. Если же такой Заказ был бы принят Продавцом – Клиент обязан произвести причитающуюся оплату за заказанные Продукты, и это не даёт Клиенту права требовать возврата денежных средств или повторной реализации Заказа.
5. Информация об Аллергенах находится на веб-сайте: sushipak.pl: https://sushipak.pl/wp-content/uploads/2026/05/alergeny_pdf.pdf. Принимая регламент, Клиент осведомлён и выражает согласие на покупку блюд, содержащих компоненты с аллергенами. Продавец не несёт ответственности в случае возникновения какой-либо аллергической реакции или обострения аллергии у Клиента.
6. Реальный вид предлагаемых блюд может отличаться от их вида, представленного на фотографиях, размещённых на веб-сайте или в социальных сетях Продавца. Эти фотографии носят исключительно ознакомительный характер.
7. Несмотря на приложение наивысшей тщательности при очистке рыбного сырья, продукт может содержать отдельные кости или их фрагменты.
8. При доставке Заказа Клиенту предпринимается максимум 3 (три) попытки контакта в виде телефонных звонков с интервалами 5 минут между ними. В случае отсутствия контакта с Клиентом Продавец имеет право не возвращать денежные средства, уплаченные заранее, в процессе размещения Заказа Клиентом.
10. Право отказа от Договора купли-продажи
1. До исполнения обязательства Продавцом Клиент, являющийся Потребителем, может отказаться от Договора купли-продажи без указания какой-либо причины. Потребитель может отказаться от Договора купли-продажи, подав Продавцу заявление об отказе от Договора купли-продажи в письменной форме или на адрес электронной почты Продавца: [email protected], не позднее чем за час до предполагаемого момента начала реализации Заказа, то есть приготовления заказанного Продукта.
2. Продавец произведёт возврат уплаченных Клиентом платежей с использованием того же способа оплаты, который использовал Клиент в процессе размещения Заказа, в течение 14 рабочих дней с момента результативного отказа от Договора купли-продажи Клиентом.
3. В случае отказа от договора, заключённого на расстоянии, договор считается незаключённым.
4. На основании ст. 38 закона о правах потребителей – после исполнения обязательства Продавцом, то есть после начала приготовления заказанного Продукта, Клиент утрачивает право отказа от договора.
11. Рекламации
Касается Клиента, являющегося Потребителем:
1. Продавец обязан перед Клиентом изготовить Продукт, соответствующий договору, и отвечает за несоответствие исполнения Договору купли-продажи, предусмотренное общеобязательными нормами права, в том числе прежде всего нормами закона о правах потребителей.
2. Клиент может подать рекламацию в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора купли-продажи.
3. Рекламация может быть подана на адрес электронной почты Продавца: [email protected] с указанием Клиентом номера заказа, описания несоответствия Продукта, а также с передачей фотографий заказанного Продукта, не соответствующего договору.
4. В рекламационном обращении Клиенту следует указать имя и фамилию, адрес, а также контактные данные.
5. Продавец предоставляет ответ на рекламацию незамедлительно, в форме электронного письма или в форме телефонного контакта, однако не позднее чем в срок 7 дней.
6. Продавец не даёт согласия на участие в процессе внесудебного рассмотрения потребительских споров согласно ст. 32 ч. 1 п. 2 закона от 23 сентября 2016 г. о внесудебном разрешении потребительских споров.
7. На основании ст. 12 ч. 1 п. 21 закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей Продавец информирует, что подробная информация о возможности использования Клиентом внесудебных способов рассмотрения рекламаций и предъявления требований, а также о доступе к этим процедурам, доступна на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
Касается Клиента, не являющегося Потребителем:
1. В случае Договора купли-продажи, заключаемого с Клиентом, не являющимся одновременно Потребителем, на основании ст. 558 § 1 Гражданского кодекса ответственность интернет-магазина по гарантии за несоответствие товара Договору купли-продажи исключается.
12. Рекламации в области оказания услуг электронным способом
1. Интернет-магазин предпринимает действия с целью обеспечения его полностью корректной работы в таком объёме, какой вытекает из актуальных технических знаний, и обязуется устранить в разумный срок все нарушения, о которых сообщили Клиенты.
2. Клиент может уведомить Магазин о всех нарушениях или перерывах в работе сервиса интернет-магазина. Нарушения, связанные с работой Магазина, просим сообщать электронным способом на адрес: [email protected]
3. В рекламации, касающейся нарушений, связанных с работой сервиса интернет-магазина, просим указать вид и дату возникновения нарушения.
4. Продавец обязуется отреагировать на рекламацию незамедлительно, не позднее чем в срок 14 рабочих дней со дня её результативной подачи.
13. Персональные данные в интернет-магазине
1. Администратором персональных данных Клиентов, в понимании Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/ЕС (общий регламент о защите данных), собираемых через интернет-магазин, является YESTEAM LLC с юридическим адресом 102 Gold Avenue Southwest, 87102 Albuquerque, США.
2. Данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной на веб-сайте Продавца по адресу sushipak.pl: https://sushipak.pl/pl/polityka-prywatnosci.
3. Администратор персональных данных не несёт ответственности за предоставление Клиентом недостоверных персональных данных.
4. Данные будут обрабатываться до момента отзыва согласия. В связи с защитой от требований данные могут обрабатываться до момента их исковой давности.
5. Данные могут передаваться субъектам, уполномоченным на это на основании закона, а также лицам, заинтересованным в маркетинговой деятельности Администратора.
6. Клиенту принадлежит право подать жалобу Председателю UODO (Управления по защите персональных данных) на обработку, осуществляемую Администратором.
14. Правовые оговорки
1. Материалы, содержащиеся на сайте sushipak.pl, носят информационный характер. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший в связи с использованием информации, представленной в рамках Магазина, при любых обстоятельствах, а также за последствия принятых на этом основании решений.
2. Продавец не несёт ответственности за информацию, мнения, комментарии, распространяемые Клиентами на веб-сайтах, а также за ущерб, возникший вследствие событий, находящихся вне контроля Продавца, в частности за нарушение Клиентами прав третьих лиц, а также общеобязательных норм.
3. Отзывы не проверяются с точки зрения их происхождения от потребителей, которые использовали продукт или приобрели его.
4. Клиент несёт исключительную ответственность за содержание высказываемых посредством веб-сайта: sushipak.pl отзывов, информации и иных собственных высказываний.
5. Веб-сайт: sushipak.pl, а также его содержимое охраняются в силу закона об авторском праве и смежных правах. Копирование и распространение, выходящее за пределы собственного личного использования, может осуществляться только после получения предварительного письменного согласия Продавца и лишь в указанном тогда объёме.
15. Заключительные положения
1. Договоры заключаются посредством Магазина на польском языке.
2. Продавец оставляет за собой право на внесение изменений в Регламент по важным причинам, то есть: изменение норм права, изменение способов оплаты и доставки – в объёме, в каком эти изменения влияют на реализацию положений настоящего Регламента. О каждом изменении Продавец проинформирует Клиента не менее чем за 7 дней.
3. По вопросам, не урегулированным в настоящем Регламенте, применяются общеобязательные нормы польского права, в частности закон от 23 апреля 1964 г. Гражданский кодекс, закон от 18 июля 2002 г. об оказании услуг электронным способом, закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, закон от 10 мая 2018 г. о защите персональных данных.